• No, no i no! Ens neguem a retenir a un client i llevar-li la seva llibertat i dret d’estar amb la companyia que més li interessa. Tu tries en qui confiar! Mai et demanarem el motiu, però si un dia ens deixes, com quan a una familia el fill s’independitza, passarem a recollir els equips, abonarem la part proporcional del mes i plorarem de pena mentres tornem a casa… sense tu

Molt fàcil, amb la teva targeta, com si et donis d’alta a Netflix. 

El mateix dia que fem la instal·lació d’internet o es fa activa la portabilitat del mòbil o fix, t’enviarem un email amb la teva primera factura i pagaràs la part proporcional del teu servei fins al dia 04 inclòs amb la teva targeta. 

I…Voilá! Automàticament tots els dies 05 de mes t’arribarà la factura a l’e-mail i se’t cobrarà la tarifa completa, tu no has de fer res, només gaudir de la vida i relaxar-te, la resta és cosa nostra.

El mateix dia que et dones d’alta d’Internet o se’t fa efectiva la portabilitat de mòbils o fix, s’enviarà un e-mail per al pagament de la factura i us regalem 48 hores per a pagar-la.

Quant hagin passat 24h us arribarà al mail un recordatori per si se t’ha passat. Porfi, mira a SPAM, que hi ha cops que els mails ens exclouen

Si veiem que després de 48h no ha passat res, et demanarem si va tot be, ja que estarem preocupats… i si no dones senyals de vida, haurem de pausar el teu servei fins que ens tornis a saludar 

No ens agraden els contractes. Són avorrits, llargs i generalment tenen massa lletra petita per a pillar al client. Això ens enfadava bastant. Per això, hem decidit ser transparents i llevar tot aquest món de fosca. A COTOTO confiem plenament amb les persones, pel que només hem dissenyat unes regles del joc molt bàsiques per a que tingues en compte el més important i si estàs d’acord amb elles, ja està. Res de lletra petita. 

Mai et demanarem el motiu, però si un dia ens deixes, com quan un fill s’independitza, passarem a recollir els equips, abonarem la part restant de mes que no empraràs i plorarem de pena mentres tornem a casa… sense tu. 

Molt fàcil, pots enviar-nos un WhatsApp o un e-mail a miau@cototowifi.org 

Vol dir que la nostra xarxa de radioenllaços Airfiber forma part de la xarxa oberta, lliure i neutral d’aquesta fundació. 

En definitiva: és una comunitat en la que col·laboren operadores locals, voluntaris, empreses i organismes públics amb el fi de fer arribar l’internet d’alta velocitat a llocs aïllats lluitant contra la desigualtat que ocasiona la bretxa digital.