cercanía
transparencia
máxima atención al cliente
los 10 COTOTO
mandamientos
1- confianza
Siempre confiaremos en el cliente, porque él puede confiar en nosotros.
2- mejora
A nuestros clientes, les mejoraremos las tarifas siempre que se pueda, y nunca jamás se las empeoraremos
3- sonrisa
Las campañas de marca tendrán como objetivo sacar una sonrisa a las personas, nunca publicitarán nuestras tarifas.
4- privacidad
Solo usaremos los datos de nuestros clientes para prestarles el servicio. Nunca los cederemos a terceros.
5- fiabilidad
El cliente siempre tendrá la razón por defecto hasta que se demuestre lo contrario.
6- cercanía
Usaremos un lenguaje cercano, de persona a persona, porque nuestro cliente primero es persona y después cliente
7- libertad
Nunca grabaremos una llamada ni firmaremos un contrato ya que nunca te intentaremos retener, eres libre de estar con nosotros o con otras
8- personas
Nunca hablarás con una máquina. Si tienes algún problema, de inmediato hablarás con una persona que se encargará de tu caso personalmente
9- atención
Siempre que sea posible y quieras, desde tu primera llamada hablarás con esa misma persona, la que te conoce y que solo vela por facilitarte el día a día
10- autenticidad
Siempre buscaremos la manera de ser únicos aplicando nuestros valores de cercanía, transparencia y máxima atención al cliente