Llega la ley que pone fin al SPAM telefónico (en teoría)

¿Habéis notado últimamente que no os llegan tantas llamadas comerciales?

Esto se debe a que el pasado 29 de junio el Gobierno aprobó la nueva Ley General de Telecomunicaciones para poner fin y regular las llamadas comerciales molestas, pero, como con todo, «hecha la ley, hecha la trampa» y, por supuesto, hay excepciones: 🔍⬇

• Pueden llamarte si has dado consentimiento previo a esa misma empresa, puede que cuando hayas comprado otros de sus productos.
• Si hace menos de 12 meses que has dejado de ser su cliente pueden volver a llamarte para ofrecerte una contraoferta, según dice la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Aún así, en cada llamada comercial están obligados a dar la posibilidad de revocar el consentimiento u de oponerse a que les vuelvan a llamar. Aunque no todas las compañías respetan la normativa, esto pasa porque muchas de ellas tienen muy fácil ocultar su origen, con call centers en el extranjero o directamente manipulando el identificador de llamada, y se hace imposible localizarlos (sólo un 33% de las llamadas comerciales son identificables). 💥

Además, gracias a la IA ahora el telemarketing es mucho más fácil porque la propia inteligencia artificial ha desarrollado herramientas que encuentran a los call centers los clientes potenciales, evitando llamar a muchas personas que seguramente no estarán interesados.

Pero eso no es todo, también existen algunas aplicaciones de IA que son capaces de realizar llamadas a clientes y, según estudios, un 63% de las personas que fueron atendidas por un robot quedaron satisfechas 🙀

¿Cuáles son las soluciones?

Pero no os preocupéis porque la Lista Robinson sigue funcionando y os podéis apuntar a ella igual! (en un blog anterior os contamos qué es esta lista y cómo podéis apuntaros). 🐈‍⬛

Android también da otra solución para sus usuarios, que permite bloquear estas llamadas des del móvil con un detector de SPAM que automáticamente avisa cuando una llamada puede no ser deseada y la filtra. Sólo hay que activar esta opción en los ajustes del teléfono. Apple de momento no ha incorporado esta opción en sus iPhone, aunque una vez dentro de la Lista Robinson dejas de recibir mucho SPAM.

Por nuestra parte, desde Cototo, uno de nuestros valores ha sido siempre el respeto a la privacidad, haciendo un marketing cercano y no invasivo. Somos conscientes de la gran problemática que hay en nuestro sector y de lo mucho que molesta recibir spam o llamadas comerciales que te arruinan la siesta. 😻✨