proximitat
transparència
màxima atenció al client
els 10 COTOTO
manaments
confiança
Sempre confiarem en el client, perquè ell pot confiar en nosaltres.
millora
Als nostres clients, els millorarem les tarifes sempre que es pugui, i mai de la vida les hi empitjorarem.
somriure
Les campanyes de marca tindran com a objectiu treure un somriure a les persones, mai publicitaran les nostres tarifes.
privacitat
Només utilitzarem les dades dels nostres clients per a prestar-lis el servei. Mai les cedirem a tercers.
fiabilitat
El client sempre tindrà la raó per defecte fins que es demostri el contrari.
proximitat
Utilitzarem un llenguatge pròxim, de persona a persona, perquè el nostre client primer és persona i després client.
llibertat
Mai gravarem una trucada ni signarem un contracte ja que mai t’intentarem retenir, ets lliure d’estar amb nosaltres o amb altres companyies.
persones
Mai parlaràs amb una màquina. Si tens algun problema, immediatament parlaràs amb una persona que s’encarregarà del teu cas personalment.
atenció
Sempre que sigui possible i vulguis, des de la teva primera trucada parlaràs amb aquesta mateixa persona, la que et coneix i que només vela per facilitar-te el dia a dia.
autenticitat
Sempre cercarem la manera de ser únics aplicant els nostres valors de proximitat, transparència i màxima atenció al client.